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Términos. Condiciones de uso. Envío-de-pedidos.

ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES

El transporte de su paquete 


Los pedidos puedes realizarlos de diversas formas:

-Por internet: a través de la página web: http://mascotapetit.com/es/ cickando en el botón “añadir al carrito” que tiene cada uno de los productos.
Pedir por Internet es muy fácil, sólo debe seguir las instrucciones que se le van indicando y si es la primera vez que hace una compra a través de una tienda online y tiene dudas, tendrá a un operador que a través de chat directo (en horario de atención al cliente), le resolverá sus dudas. También dispone de un teléfono a través de cual puede hacer cualquier consulta.
-Por e-mail: especificando muy bien qué necesita. Cada producto tiene su referencia y debe ponerla para evitar confusiones.

¿Qué necesita para hacer su pedido a través de e-mail? 

 - Nombre y apellidos.
- Dirección completa (piso, letra y escalera si la hubiera)
Si la dirección completa de envío es diferente a la dirección de facturación, debe indicarlo.
- Su correo electrónico.
- Su número de teléfono fijo y móvil por si el mensajero tiene algún problema para encontrarle. 
- Debe indicar con mucha claridad la relación de productos con sus referencias, así como las unidades que desea comprar.
- Nos dirá la forma de pago que elija. Nosotros le enviaremos la valoración de su pedido vía e-mail. Si la forma de pago que elija es mediante tarjeta o a través de PayPal, nosotros le enviaremos una ‘invitación’ de pago y usted lo realizará (siendo efectivo de inmediato en nuestra cuenta y por lo tanto será considerado como pago en mano). Si el pago que elige es por trasferencia bancaria , nos lo indicará claramente, porque necesitaremos enviarle nuestros datos bancarios y usted nos remitirá por e-mail el comprobante de haber realizado dicho pago. Si prefiere el pago contra reembolso este conlleva un coste adicional de 3 euros.
-No existe pedido mínimo, usted puede hacer compras de cualquier importe.

Pedido España Península

En los pedidos por pago contra reembolso se añadirá recargo por este servicio, si fuera la forma de pago elegida).
Los envíos son a través de agencia (aprox. 72h laborables). Si se desea por transporte urgente serán por petición expresa y con cargo total al cliente.

Pedido España a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra

Los portes variarán según su peso y gramos y tardará entre 3 y 5 días en llegar a su destino. Será por Correo certificado.

Pedido al extranjero (internacionales)

Los envíos internacionales se realizarán a través del servicio certificado de Correos de España. Los portes correrán por cuenta del comprador y siempre serán según el  peso en gramos del paquete. El sistema de “Carrito” o “Cesta” de http://mascotapetit.com/es/ está preparado para sumar el peso de cada artículo, por lo cual, usted siempre sabrá a la hora de autenticarse en la web y poner el área o el país en su dirección, cuánto será el importe que debe pagar por su envío.

Dependiendo de cual sea la zona del desde el que se hace el pedido y del servicio postal de su localidad, los pedidos pueden tardar más o menos tiempo, pero generalmente suelen llegar a su destino entre 4 y 10 días aproximadamente siendo 4 para países de la Comunidad Europea y 10 para el resto de países (aunque suele llegar antes).

Para contar el tiempo que tarde, debe tomar también en cuenta que el pedido no se haya hecho en fin de semana y el uso horario de su país respecto a España. Puede verlo en  www.hora.es. Para que un envío salga de nuestro almacén el mismo día que se hace el pedido, debe estar confirmado y hecho efectivo su importe antes de las 16:00 h (según horario de Madrid).

Advertencias: si compra desde países de fuera de Europa, su pedido podría sufrir alguna demora en la aduana de su país y tardar algo más de lo previsto en la entrega.No es frecuente, pero se puede dar el caso.

Se le puede enviar un track de seguimiento para asegurarse del estado de su envío en cualquier momento. Todo envío tiene su número de referencia. Si lo desea, solicítenoslo en info@mascotapetit.com , indicándonos el nombre con el que está hecho el pedido o la dirección de envío y le enviaremos la referencia con la que va a poder hacer el seguimiento de sus productos.

El precio de cada artículo ya contiene los impuestos y el envío se ajusta a la legislación tributaria vigente de España (tiene todos los impuestos españoles incluidos). Mascotapetit no se haría cargo en el caso de que algún país grave con impuestos diferentes. 

A tener en cuenta:

- Usted podrá cancelar o corregir su pedido tantas veces como desee, siempre que éste no haya sido facturado.
- Cuando solicite cambio de dirección para su pedido no olvide indicar su dirección habitual.
- Reclame su pedido si transcurrido 5 días (en España), 7 días (en países de la Comunidad Europea, Ceuta, Melilla, islas o Portugal), o 15 días (resto de países) no lo hubiera recibido. Podría haberse extraviado por algún error en los datos del envío. Podemos hacer seguimiento de los envíos, tanto por correo, como por mensajería.

FORMAS DE PAGOS (elija una de las siguientes opciones)

-Pago por PayPal o tarjetas de crédito. Es un pago seguro e inmediato.
-Contra reembolso (SÓLO ESPAÑA) llevará un coste añadido de 3 €. Para el resto de lugares que no estén dentro de España (península) no se contempla el pago contra reembolso

 -Transferencia Bancaria a la C.C que le indicaremos una vez formalizado el pedido.

 TARIFA DE ENVIOS ISLAS E INTERNACIONALES 

 

Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra.

Zona A

Zona B

Zona C

Zona D

Zona E

Hasta 100gr.

7€

             7 €

             7 €

             8 €

             8 €

             8 €

Hasta 500gr.

7€

           11 €

           11 €

           15 €

           15 €

           15 €

Hasta 1 Kg.

8,00€ 

           17 €

           17 €

           23 €

           24 €

           22 €

Hasta 2 Kg.

9,00€ 

           25 €

           25 €

           28 €

           29 €

           27 €

Hasta 3 Kg.

11,00€ 

           37 €

           35 €

           33 €

           34 €

           32 €

Hasta 4 Kg.

11,00€ 

           40 €

           38 €

           38 €

           39 €

           37 €

Hasta 5 Kg.

11,00€ 

           43 €

           41 €

           43 €

           44 €

           42 €

Hasta 6 Kg.

13,00€ 

           46 €

           44 €

           48 €

           48 €

           47 €

Hasta 7 Kg.

13,00€ 

           49 €

           47 €

           53 €

           53 €

           52 €

Hasta 8 Kg.

13,00€

           52 €

           50 €

           58 €

           58 €

           57 €

Hasta 9 Kg.

13,00€

           55 €

           54 €

           63 €

           63 €

           62 €

Hasta 10 Kg.

13,00€ 

           58 €

           57 €

           68 €

           68 €

           67 €

Zona A.- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia,Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Gibraltar, Suiza, Noruega e Islandia.
Zona B.- Resto de Europa no incluido en la Zona A. Azores, Madeira, Mónaco, Isla de Man.
Zona C.- África (países que admitan este servicio).
Zona D.- Asia y Oceanía (países que admitan este servicio).
Zona E.- América (países que admitan este servicio).